Trier les éléments

• Ne plus soutenir son regard, l'asseoir à côté de vous, l'animateur peut l'interrompre, lui donner du feedback descriptif (je trouve que tu...)
• Faire attention aux signes non-verbaux, aller le chercher du regard ou par un petit signe, faire attention, un silencieux devient dérangeant à long terme
• Trouver ses propres motivations, essayer d'aller le chercher en fonction de ses intérêts
• Ne pas répondre à l'agressivité par le même ton, ramener la discussion à un ton plus bas, déceler ses intentions dans ses comportements
• Ramener l’individu à l’ordre, à la tâche et à l’objectif, nommer la situation si cela ne se règle pas
• Tenter de trouver une définition collective, le couper, le ramener aux objectifs